سياسة الاستبدال و الاسترجاع
تتميز ريمان ديزاين بخدمتها الاستثنائية بصفتها مورّد لمنتجات مضمونة وعالية الجودة. وفي حال استلام أي منتجات متضررة، وهو أمر نادر جداً، يرجى عدم إعادة المنتج إلينا قبل الاتصال أولاً بخدمة العملاء. يرجى استخدام التعليمات التالية كي نتمكن من فهم المشكلة التي تواجهك وسنبذل ما في وسعنا لإيجاد الحل المناسب على الفور:
- أخذ صورة رقمية للضرر مع تزويدنا بوصف مفصل عن المشكلة (مع ذكر اسمك ورقم الطلب) وإرسالها إلى البريد الإلكتروني التالي: [email protected]
- يرجى العلم بأن كل منتج يتم تصنيعه بشكل فردي وقد يكون هناك بعض التغيرات البسيطة على مستوى النوع أو اللون. تحتفظ “ريمان ديزاين” بحقها في رفض أي خصومات أو استرداد أو إعادة طبع بشأن أي مسائل يمكن تصحيحها أو بشأن أي أخطاء ناتجة عن العميل. خلافه، في حال تبين لنا بأن الخلل منسوب للإنتاج، سنطلب منك إعادة شحن المنتج لنا كي نقوم بتصحيحه.
لحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن مشترياتكم من المنتجات الجاهزة قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ وصولها إليك . كل ما عليك هو:
- التأكد من بقائها في حالتها الأصلية وفي حال استرجاعها لنا بغير حالتها الأصلية فالموقع غير مسؤول عن تعويضك او استبدال المنتج لك .
- منتجات الطلبات الخاصة غير قابله للاسترداد او الاسترجاع .
التواصل مع فريقنا عبر الواتس اب 0569050172 وإخبارهم برقم طلبك و المنتجات التي تودون استبدالها والمنتجات الجديدة التي تودون الحصول عليها، وسيقومون بخدمتك في اسرع وقت .
في حال كونك في داخل مدينه جدة :
- عند الاستبدال سيقوم فريقنا بإرسال المنتجات الجديدة مع أحد مندوبينا واستبدالها لك في اسرع وقت .
- في حال الاسترجاع ، التواصل لإرسال المنتجات حسب شركة الشحن المرسلة.
- سيطلب منك فريقنا تزويده ببيانات حسابك البنكي.
- سيتم تحويل المبلغ لك على حسابك البنكي خلال 10 ايام عمل من استلامنا للمنتجات المسترجعة.
في حال كونك خارج مدينة جدة :
إرسال وشحن البضائع المراد إرجاعها أو استبدالها:
- اسم المستلم : ريمان محمد أندرقيري
- رقم المستلم : 0569050172
- العنوان : جدة - النهضة
سيطلب منك فريقنا تزويده ببيانات حسابك البنكي .
سيتم تحويل المبلغ لك على حسابك البنكي خلال 10 أيام عمل من استلامنا للمنتجات المسترجعة.
تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع في داخل وخارج جدة:
- جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال في حال كان الخطأ الغير مقصود من قبلنا نقوم بها مجانًا ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية .
- الاستبدال أو الاسترجاع برغبة من العميل سيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل .
اتصل بنا
+966569050172
نستقبل بكل شغف تواصلكم عبر الواتس اب طوال أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة و السبت
8صباحاً - 3 عصراً
على الايميل
[email protected]
